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| Livraisons et Retours |
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Nous livrons partout en France Métropolitaine, Dom Tom, les pays d'Europe.
En cliquant sur "Votre Compte", vous pouvez gérer très
facilement votre adresse de livraison. A votre convenance, vous pouvez donc choisir
selon les commandes de vous faire livrer à votre domicile, sur votre lieu
de travail.
Nous travaillons exclusivement avec des transporteurs testés et référencés,
dont la réputation n'est plus à établir. Dès que nous
procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail
pour vous en informer.
La majorité de nos produits sont envoyés en Colissimo Suivi, ce
transporteur ayant l'avantage de savoir livrer parfaitement les particuliers comme
les entreprises.
Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre
facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui
vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant 15
jours, à votre convenance. Sur simple appel ou mail de votre part, nous
pouvons évidemment vous communiquer votre numéro de colis.
Sachez cependant que sur 98 % des commandes expédiées par Colissimo
Suivi, nous déplorons 2 % de retard de livraison ou de perte de produit.
En ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes malheureusement pas responsable
des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle
expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration
de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même,
en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité
quant au retard de livraison.
Si le colis reçu a été endommagé lors du transport,
Indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur
sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre
signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison
ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous vous
indiquerons la marche à suivre.
Si un produit reçu est défectueux, contactez-nous
le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré
suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche à suivre.
Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que
vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, la
première chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison
délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur
le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré
suivant la livraison et nous nous réparerons l'erreur commise au plus vite.
Si vous attendez votre colis et que le délai annoncé
dans notre mail de suivi de commande est dépassé, contactez-nous
au plus vite pour que nous puissions régler le problème.
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